物业中控室员工职责【一】：
1、全面负责机场华南HUB物流园区项目的物业管理项目的经营管理工作。
2、制订项目中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划。
3、建立健全项目物业管理体系，主持制定和完善、流程、授权、操作规范，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作。
4、审核项目年度财政预算并报送总公司，关注各项费用支出和重要经营指标。
5、作为项目消防安全责任人，履行安全负责人相关职责，定期组织消防演习、培训、消防宣传等。
6、负责项目团队建设工作，开展中层及以上管理人员的选拔、培养、使用和考核，定期对下属开展绩效辅导工作。
7、履行和实践公司核心价值观，并督导下属部门做好员工培训、，不断提高员工整体素质。
9、代表公司与当地政府、监管单位、合作单、供应商等各界建立良好的沟通，维护公司良好的企业形象。
物业中控室员工职责【二】：
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;
2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;
3、督促、收取物业管理费用，与财务核对收缴情况;
4、做好重大投诉的处理及汇报工作;
5、定期回访业主，配合完成市场活动;
6、协助物业经理对物业服务部门的建立;
7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;
8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业中控室员工职责【三】：
1、负责指导、监督物业项目的营运管理方面工作。
2、负责物业项目环境保洁、保安及对外统一协调工作;并协助项目经理做好与外包商、上级公司等相关单位的沟通协调工作。
3、负责项目的合同续签、客户关系维护、环境安全等相关工作。
4、协助项目经理根据部门工作目标完成公司各项工作任务。
5、完成上一级及公司领导交办的临时工作任务。
物业中控室员工职责【四】：
1.来电来访接待、做好值班记录及回访工作;
2.负责客服部客户档案建立与完善;
3.前台家政报修及客户投诉跟进处理;
4.协助财务完成区域内管理费催缴工作;
5.耐心解答业主住户提出的问题，及时反馈业主提出的意见和建议;
6.业主装修和过户手续办理;
7.完成上级领导安排的其他工作。